İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. İPTAL ŞARTLARI
Alıcı, sipariş verdiği ürün henüz kargoya verilmeden önce aynı gün içerisinde 0544 117 3547 numaralı hattan veya [email protected] adresinden bize ulaşarak siparişini tamamen iptal edebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde "İade Koşulları" geçerli olur.
2. İADE KOŞULLARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak bu hakkın kullanılabilmesi için aşağıdaki şartlar zorunludur:
Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Tekrar Satılabilirlik: Ürün, Satıcı tarafından tekrar satışa sunulabilecek durumda olmalıdır (Kurulmuş, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez).
Fatura: İade işlemleri için ürün faturasının aslı (veya e-arşiv faturası) ibraz edilmelidir.
3. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER (HİJYEN VE SAĞLIK)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Hijyenik Ürünler: Paketi açılmış nargile marpuçları, sipsiler ve ağızlıklar.
Sarf Malzemeleri: Ambalajı açılmış nargile kömürleri, folyolar ve temizlik sıvıları.
Kullanılmış Ürünler: Bir kez dahi olsa tütünle kullanılmış, içine su doldurulmuş veya ateşle temas etmiş nargile takımları ve lüleler hijyen kuralları gereği iade alınamaz.
4. HASARLI ÜRÜNLER VE KARGO TUTANAĞI
Nargile takımları (cam ve seramik aksamlar) hassas ürünlerdir.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi açmakla yükümlüdür.
Eğer üründe bir kırılma veya hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
Tutanağı tutulmayan "kırık ürün" bildirimlerinde, hasarın taşıma sırasında mı yoksa kullanım sırasında mı oluştuğu belirlenemediği için iade/değişim yapılamamaktadır.
5. İADE SÜRECİ VE ÖDEME GERİ İADESİ
İade onaylandığında, ürün bedeli Alıcı'nın kullandığı ödeme yöntemine göre (Kredi kartı/EFT) 10 iş günü içerisinde iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde tutarın hesaba yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İADE ADRESİ
Mahmut Mantu - MNT Nargile Esenlik Mah. Polat Cad. Açan No: 36 A İç Kapı No: A Karabağlar / İZMİR